Politica de Returnare

Ne dorim ca toți clienții noștri să fie mulțumiți de achizițiile lor. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de produsul achiziționat, aveți dreptul să îl returnați conform termenilor și condițiilor de mai jos.

1. Perioada de returnare

Puteți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară o justificare.

2. Condiții pentru returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări sau semne de uzură;
Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse;
Să fie însoțit de dovada achiziției (factură, bon fiscal);

3. Produse care nu pot fi returnate

Următoarele produse nu sunt eligibile pentru returnare:

Produse personalizate sau realizate la comandă;
Produse consumabile, dacă sigiliul a fost desfăcut;
Produse igienice sau medicale care au fost desigilate;

4. Procesul de returnare

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Contactați serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de email [email protected] sau la telefon +40773704579 pentru a solicita returnarea;
Ambalați produsul corespunzător și expediați-l la adresa indicată de echipa noastră;
După primirea și verificarea produsului, vă vom procesa rambursarea.

5. Rambursarea banilor

Odată ce returnarea este aprobată, rambursarea va fi efectuată în termen de 7-10 zile lucrătoare în contul utilizat pentru plata inițială.

6. Costurile de returnare

Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau s-a produs o eroare din partea noastră.

7. Contact

Pentru întrebări suplimentare legate de politica noastră de returnare, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]

Telefon: +40773704579